A GLK valoriza a sua confiança e a sua satisfação!
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente. Por isso, disponibilizamos esta política de trocas e devoluções, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesses casos, o cliente terá direito à devolução dos valores pagos, incluindo o frete, conforme a legislação aplicável.
Para solicitar a devolução, pedimos que o produto seja mantido, sem sinais de uso ou lavagem, com etiquetas e acessórios originais, quando aplicável.
Essas orientações não restringem os direitos do consumidor previstos em lei, especialmente nos casos de arrependimento ou defeito.
Se você receber um produto com defeito, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp, informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido. Se possível, envie fotos para auxiliar no atendimento.
A GLK orientará sobre os próximos passos, conforme os prazos e as condições estabelecidos pela legislação vigente.
Para iniciar sua solicitação, entre em contato conosco pelo WhatsApp:
WhatsApp GLK: (11) 96299-0842
Informe seu nome completo, número do pedido, produto e motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as orientações para dar continuidade ao procedimento.
Quando houver direito ao reembolso, a restituição será realizada conforme a legislação vigente e os procedimentos aplicáveis à forma de pagamento utilizada na compra.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e ajudar você durante todo o processo.
GLK — Sua satisfação é a nossa prioridade!
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